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? ? ? ???精準(zhǔn)有序的靠泊服務(wù)承諾：外貿(mào)班輪直靠率100%，內(nèi)貿(mào)精品航線班輪直靠率≥90%。

? ? ? ???精湛高效的裝卸服務(wù)承諾：班輪橋時效率：岸橋≥30自然箱/小時；駁船橋時效率：岸橋≥18自然箱/小時，門機(jī)≥15自然箱/小時。

? ? ? ???精細(xì)高效的集疏運服務(wù)承諾：外部拖車平均在港作業(yè)時間≤30分鐘。灣區(qū)快線直靠率100%（直到直靠），精品駁船航線在港時間≤36小時。

? ? ? ???精簡便捷的通關(guān)服務(wù)承諾：提供24小時通關(guān)服務(wù)。查驗轉(zhuǎn)柜響應(yīng)時間≤30分鐘。

? ? ? ???精確實時的信息服務(wù)承諾：實時操作和對外信息服務(wù)，24小時無間斷運行。

? ? ? ???精干專業(yè)的團(tuán)隊服務(wù)承諾：設(shè)立服務(wù)專員，與各大船公司設(shè)立效率服務(wù)專班、精品航線服務(wù)專班，提供24小時無間斷人工服務(wù)。定期開展港方與客戶交流會。推行“一站式”陽光收費清單，全港口全流程收費公開、透明。

? ? ? ??為全面、高效、深入保障各項精品服務(wù)承諾落到實處、見到實效，并深化服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)多方共贏，東莞港已推出系列保障舉措。

? ? ? ??完善基礎(chǔ)保障體系，切實提升服務(wù)質(zhì)量。保障班輪直靠服務(wù)。通過對班輪預(yù)抵港、裝卸貨、離港等全過程的動態(tài)跟蹤，合理分配安排裝卸作業(yè)，實時協(xié)調(diào)解決存在問題，保證班期，精準(zhǔn)有序確保外貿(mào)班輪和內(nèi)貿(mào)精品航線班輪直靠率。優(yōu)化現(xiàn)場操作流程。針對不同貨種，分別制定或優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)操作工藝，加大力度推廣應(yīng)用同步裝卸、按疏港駁船分堆、外拖提貨不指定箱號等模式，提高班輪及駁船橋時效率。完善作業(yè)設(shè)備配置。今年新增了數(shù)臺超巴拿馬型集裝箱裝卸橋（岸橋）和輪胎式集裝箱門式起重機(jī)（場橋），推進(jìn)港區(qū)一體化運營，進(jìn)一步提高東莞港5-10號泊位和駁船泊位的協(xié)同效率，提升港口集裝箱裝卸能力，增強(qiáng)碼頭服務(wù)質(zhì)量。

? ? ? ??優(yōu)化港口集疏體系，切實提升服務(wù)品質(zhì)。全力打造“灣區(qū)快線”品牌。充分發(fā)揮東莞港位于粵港澳大灣區(qū)“A字形”幾何中心的區(qū)位優(yōu)勢，做大做強(qiáng)灣區(qū)快線，構(gòu)建起連通灣區(qū)、面向世界的現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前“灣區(qū)快線”運營水平不斷提升，船期密度不斷增加，莞鹽線、莞港線達(dá)到天天班，莞蛇線達(dá)到一周三班，初步構(gòu)建起以東莞港為中心的大灣區(qū)集疏運體系，形成水陸多式聯(lián)運，進(jìn)一步降低企業(yè)運輸成本。今年前三季度，“灣區(qū)快線”累計出口同比增長6%，進(jìn)口同比增長56%。加快布局駁點和無水港。在東莞各片區(qū)合理布設(shè)駁點碼頭或無水港（國際陸港），將東莞港物流服務(wù)延伸至大灣區(qū)各城市及東莞各鎮(zhèn)街，建設(shè)一張延伸至企業(yè)門口的貨源集散網(wǎng)絡(luò)，以服務(wù)到“家”，提升服務(wù)品質(zhì)。重點推進(jìn)海鐵聯(lián)動發(fā)展。實現(xiàn)東莞港內(nèi)外貿(mào)航線與鐵路專列充分對接，并瞄準(zhǔn)“一帶一路”沿線國家，推進(jìn)東南亞、東北亞直航航線開通。目前東莞港已開通多條至越南、柬埔寨、泰國、馬來西亞等東南亞國家的外貿(mào)直航航線，為“莞貨莞出”提供更多便捷高效的物流運輸通道，實現(xiàn)更加開放的港口發(fā)展格局。

? ? ? ??打造便捷服務(wù)體系，切實提升服務(wù)水平。提升通關(guān)效率。集中查驗場已正式投入使用，擁有超過70個查驗卡位，進(jìn)一步提升海關(guān)查驗效率；海運口岸24小時通關(guān)模式建設(shè)項目已基本完成，為拓展港區(qū)監(jiān)管空間，打破口岸作業(yè)時限提供有力支持，未來將與周邊港口有效串聯(lián)起來，更好地助力粵港澳大灣區(qū)物流一體化格局的形成。精確實時信息服務(wù)。推進(jìn)智能理貨系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)自動校驗和確認(rèn)裝卸船信息；繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)查詢、辦理、繳費等功能網(wǎng)絡(luò)化、無紙化。對操作節(jié)點進(jìn)行實時管控、閉環(huán)管控等管理方式，確保實時信息準(zhǔn)確性，提升信息發(fā)布效率，實行24小時無間斷運行，使操作信息更加透明化、智能化。打造精干專業(yè)的團(tuán)隊。設(shè)立效率及精品航線服務(wù)專班，提供24小時無間斷人工服務(wù)，并定期開展港方與客戶交流會，攜手合作，打造一個共建共治共享的東莞港。推行“一站式”陽光收費清單，全港口全流程收費公開、透明，并通過流程再造、全程無憂服務(wù)，提升便利化水平，力促東莞港形成規(guī)范有序、健康高效、共贏發(fā)展的一流營商環(huán)境。

? ? ? ??東莞港務(wù)集團(tuán)通過推出“六項精品服務(wù)承諾”，不忘初心再出發(fā)，弘揚國企擔(dān)當(dāng)，牢記使命主動作為，讓主題教育成效落地生根，進(jìn)一步推進(jìn)對接“一帶一路”倡議更加密切，融入粵港澳大灣區(qū)發(fā)展大局程度更加深入，助力東莞市經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)更加突出，為建設(shè)成莞貨莞出便捷啟航港、粵港澳大灣區(qū)貨運支撐港和“一帶一路”節(jié)點港凝心聚力、揚帆啟航。